Πολιτική Απορρήτου

1. Ποιοι Είμαστε

Ο ιστότοπος keyvos.com και τα υποdomains του (helpdesk.keyvos.com, κ.λπ.) λειτουργούν από την:

Infocube IKE
Ηρακλείου 364, 14122 Αθήνα, Ελλάδα
Email: privacy@infocube.gr
Τηλ: +30 210 300 5216

Η Infocube IKE είναι ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR, Κανονισμός ΕΕ 2016/679).

2. Ποια Δεδομένα Συλλέγουμε

2.1 Δεδομένα Φόρμας Επικοινωνίας

Όταν υποβάλλετε τη φόρμα επικοινωνίας, συλλέγουμε:

• Όνομα
• Διεύθυνση email
• Εταιρεία (προαιρετικό)
• Θέμα
• Μήνυμα
• Διεύθυνση IP

2.2 Δεδομένα Αυτόματης Συλλογής

Κατά την περιήγησή σας στον ιστότοπο, συλλέγουμε αυτόματα:

• Διεύθυνση IP
• Τύπος συσκευής, πρόγραμμα περιήγησης και λειτουργικό σύστημα
• Σελίδες που επισκέπτεστε και χρόνος επίσκεψης
• URL παραπομπής (referrer)
• Παράμετροι URL (συμπεριλαμβανομένων UTM tags)
• Ανάλυση οθόνης και ζώνη ώρας
• Hash αναγνωριστικού περιηγητή (browser fingerprint)

2.3 Cookies

Χρησιμοποιούμε cookies για τη λειτουργία του ιστότοπου, στατιστικά και παρακολούθηση επισκεπτών. Για πλήρεις λεπτομέρειες, ανατρέξτε στην Πολιτική Cookies.

3. Γιατί Συλλέγουμε τα Δεδομένα σας

Σκοπός	Νομική Βάση (GDPR)
Απάντηση σε ερωτήματα μέσω φόρμας επικοινωνίας	Συγκατάθεση (Άρθρο 6(1)(a))
Λειτουργία και ασφάλεια ιστότοπου	Έννομο συμφέρον (Άρθρο 6(1)(f))
Ανάλυση επισκεψιμότητας και βελτίωση ιστότοπου	Έννομο συμφέρον (Άρθρο 6(1)(f))
Κατανόηση πλοήγησης επισκεπτών	Έννομο συμφέρον (Άρθρο 6(1)(f))
Μέτρηση αποτελεσματικότητας marketing	Έννομο συμφέρον (Άρθρο 6(1)(f))

4. Πώς Αποθηκεύουμε τα Δεδομένα σας

Όλα τα δεδομένα αποθηκεύονται σε servers εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης:

• Ελλάδα — κύριοι servers εφαρμογής και βάσης δεδομένων
• Γερμανία — αντίγραφα ασφαλείας και analytics

Δεν μεταφέρουμε δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ).

Εφαρμόζουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας, συμπεριλαμβανομένης κρυπτογράφησης κατά τη μεταφορά (HTTPS/TLS), ελέγχου πρόσβασης και τακτικών αντιγράφων ασφαλείας.

5. Κοινοποίηση Δεδομένων σε Τρίτους

Δεν πουλάμε, ενοικιάζουμε ή κοινοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους.

Τα analytics μας (Matomo) είναι self-hosted στους δικούς μας servers. Δεν χρησιμοποιούμε Google Analytics, Facebook Pixel ή οποιοδήποτε άλλο εργαλείο παρακολούθησης τρίτων. Κανένα δεδομένο επισκέπτη δεν αποστέλλεται σε εξωτερικές υπηρεσίες.

6. Παρακολούθηση σε Πολλαπλούς Ιστότοπους

Χρησιμοποιούμε ένα κοινό cookie (kvs_vid) σε όλα τα υποdomains *.keyvos.com (π.χ. keyvos.com, helpdesk.keyvos.com) για να κατανοήσουμε πώς οι επισκέπτες πλοηγούνται στο οικοσύστημα προϊόντων μας. Αυτό το cookie περιέχει ένα τυχαίο αναγνωριστικό και δεν αποθηκεύει προσωπικές πληροφορίες.

7. Χρόνος Διατήρησης Δεδομένων

Τύπος Δεδομένων	Περίοδος Διατήρησης
Υποβολές φόρμας επικοινωνίας	2 έτη
Δεδομένα παρακολούθησης επισκεπτών	2 έτη
Δεδομένα Matomo Analytics	26 μήνες
Αρχεία καταγραφής server	90 ημέρες

8. Τα Δικαιώματά σας σύμφωνα με τον GDPR

Ως κάτοικος της ΕΕ, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα:

• Πρόσβαση — να ζητήσετε αντίγραφο των δεδομένων που διατηρούμε για εσάς
• Διόρθωση — να ζητήσετε διόρθωση ανακριβών δεδομένων
• Διαγραφή — να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας
• Φορητότητα — να λάβετε τα δεδομένα σας σε μηχαναγνώσιμη μορφή
• Εναντίωση — να αντιταχθείτε στην επεξεργασία βάσει έννομου συμφέροντος
• Περιορισμός — να ζητήσετε περιορισμό της επεξεργασίας
• Ανάκληση συγκατάθεσης — να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, επικοινωνήστε μαζί μας στο privacy@infocube.gr. Θα απαντήσουμε εντός 30 ημερών.

9. Δικαίωμα Καταγγελίας

Εάν πιστεύετε ότι η επεξεργασία των δεδομένων σας παραβιάζει τον GDPR, έχετε δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην:

Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ)
www.dpa.gr

10. Αλλαγές στην Πολιτική

Ενδέχεται να ενημερώσουμε αυτήν την πολιτική κατά καιρούς. Σημαντικές αλλαγές θα αναρτηθούν σε αυτή τη σελίδα με ενημερωμένη ημερομηνία.

11. Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε ερώτημα σχετικά με την προστασία δεδομένων:

Infocube IKE
Ηρακλείου 364, 14122 Αθήνα, Ελλάδα
Email: privacy@infocube.gr
Τηλ: +30 210 300 5216